2016年京东退货流程及注意事项！！（最新版）

京东退货流程：

1、进入我的订单后，在左侧常用设置中找到“维修/退货”，点击需要退货的商品进入退货。

2、进入退货页面后，选择“申请退换货”，进入产品退货申请页面。

3、进入退货申请页面后，选择服务类型为“退货”，提交数量，退货问题描述，上传问题商品图片，填写取件方式，收货人电话，并提交审核。

4.提交申请后，工作人员会在两到三个工作日内进行审核，您可以在“退换货”记录中查看退货结果。

扩展信息：

京东自营天无理由退货标准：

1、自货物签收之日起七日内（签收次日起计算），如货物完好京东自营如何选择，可申请7天无理由退货。

完好标准：能保持原有质量和功能，且产品本身、附件、商标完整的，视为产品完好。

2.如赠品遗失，退款金额将从赠品费用中扣除。

3、部分商品因商品属性不支持7天无理由退换货。 详情请参考商品详情页介绍及售后政策。

京东承诺满足以下条件。 顾客自收到商品之日起7日内可以退货，15日内可以换货。 客户可在线提交报修申请，办理退换货事宜。 具体退换货标准如下：

1、实际交割日期判断规则：

(1)京东快递或自提订单：以客户实际收货日期为准；

（2）非京东配送的京东京东自营如何选择，以第三方物流平台显示的实际到货日期为准。 如第三方合作方无法有效返回签收日期，京东客服将根据距离、客户等因素人工确认实际到货日期。

2、如商品无问题，京东承诺：自您实际收到商品之日起7日内，您承担商品来回运费的，可享受无理由退货。 京东上销售的所有产品都是全新的。 为保障消费者利益，以下产品不享受7天无理由退货：

(1) 个人制作的产品；

（二）生鲜易腐烂商品；

(3) 您在线下载或解压的视听制品、计算机软件等数字商品；

（四）报刊类商品交割；

(5) 其他根据商品性质不适合退货，并经您在购买时确认不适合退货的商品。

特别是以下情况不接受退换货：

1、任何非京东销售的京东（序列号不符）；

2、保外商品（超出三包保修期的商品）；

3. 因擅自维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改装、不正确安装或撕毁、涂改标签、机器序列号、防伪标识等原因造成的产品质量问题；

4.无法提供产品的发票、保修卡等三包凭证或三包凭证上的信息与产品不符或涂改的；

5、其他依法不予退换货的商品。

参考来源：京东官网/售后服务/售后政策（自营）/售后常见问题

参考来源：京东官网/售后服务/售后政策（自营）/京东自营售后服务