京东自营店客服哪里找？处理成功的商家责任纠纷

网上购物时，如果您想详细了解某件商品或需要修改订单地址以备不时之需，您必须联系店铺客服。平台联系客服的方式不同。那么我在哪里可以找到 京东自营 商店的客户服务？

我在哪里可以找到 京东自营 商店客户服务？

如果您使用 PC 购物。然后如果你要联系客服，你必须先登录你的账户，然后找到我的订单，会有一个个人中心，点进去，你会看到联系客服的选项。

在这里您可以选择客服咨询的类型。如果你不知道你选择什么，就不要选择机器人客服。这时候，您可以联系店铺的客服人员，提出您想咨询的问题。

但需要注意的是，在联系人工客服时，可能需要耐心等待几分钟，客服才能接通。并且有些产品可能没有联系客服的选项，不过不用担心，您可以在这里找到咨询按钮。同时在这里你可以向购买过该产品的网友提出你想咨询的问题。

如果您使用的是APP手机客户端，即您正在用手机购物，想联系商家客服。首先要做的是登录您自己的帐户，然后也转到产品页面。在左下角，您会看到供应商或JIMI 的按钮。点击即可与店铺客服在线沟通。

客服应该注意什么？

1、首先是售后审核和处理时间。一般消费者对产品质量有疑虑，都会进行售后处理。因此京东自营哪里找，消费者会更加关注售后处理的结果和进度。商家处理此类售后问题的速度，将直接影响顾客在店内的体验。

2.然后是退货率和维修率。实际退修服务单数为本周期内订单完成后统计的商品总数的比例。

3. 其次是交易纠纷率，是指商户责任纠纷订单处理不成功的数量和双方责任纠纷订单金额与订单数量的比值。从结果中可以看出商家的售后处理能力和商家信誉。交易纠纷率也会影响店铺的评分。

相信不难看出京东客服和售后对风向标的影响。因此，作为商家，及时回复消费者的咨询京东自营哪里找，处理店铺的各种售后问题，是非常有必要的。那么失去的将是支撑店铺流量的机会。