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京东苹果官方回应:手机出现问题,光斑退换了!

2022-10-10 09:18:53

来源网友:

文章摘要:本人2021年1月3号在京东苹果自营店11089买了苹果,1月6号收到并激活,刚开始的八九天使用正常,无磕无碰无划痕,16号晚上拍照出现了光斑,俗称“鬼影”,。首先声明一点,本人在夜景模式下无逆光操作。出现问...

2021年1月3日在京东Apple自营 store 11089买了一个苹果,1月6日收到并激活,前八九天正常使用,没磕碰,没磕碰,而且没有划痕。京东自营好吗,16日晚,出现了一个光点,俗称“鬼影”。首先声明,我在夜景模式下没有背光操作。

问题出现后立即回复京东客服,申请售后服务,17日上午10:00将手机寄回。高潮来了,京东这个时候开始耍流氓了。18号的售后检查给我打电话说机器硬件没问题,不符合退换货政策,手机是激活的京东自营好吗,所以不能退换。(这是原创故事)!我说手机有问题,有光斑现象,就是这个问题,你应该作为售后服务给我解决,京东售后让我去苹果用于售后检测,并出具硬件有问题的报告,然后再退回。致电 Apple 客户服务,他们将在 15 天内无理由退货。这就是区别!!!

目前在苹果官网重新购买,并拨打北京12345投诉两次。我会继续和京东战斗到底,坚决抵制这种流氓行为!

以下附普通照片和现场照片

==================================================== === =====

2021 年 1 月 25 日

今天是25号。从16日晚上开始,我开始了维权之路。今天,我终于得到了结果。我与 京东 的客服协商,以 15% 的折扣退回购买的型号。结果出乎我的意料。原以为是原机回不来了,维权之路将是无止境的。

 

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